Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử khi mua thiết bị vệ sinh KOREST

Bảo hành điện tử là công nghệ bảo hành ưu việt nhất hiện nay, đem lại sự thuận tiện cho cả hãng sản xuất (trong việc quản lý dữ liệu) cũng như người tiêu dùng (kiểm tra thông tin bảo hành dễ dàng, nhanh chóng). Chính vì vậy, KOREST đã nghiên cứu và ứng dụng công nghệ này trong dịch vụ bảo hành của mình, được đông đảo khách hàng đón nhận.

1. Bảo hành điện tử là gì?

Với bảo hành truyền thống, các hãng sản xuất xác định thời hạn bảo hành cho khách hàng dựa vào giấy tờ bảo hành, có đầy đủ thông tin, chữ ký các bên (đại lý, khách hàng), con dấu của Công ty,… Còn với bảo hành điện tử, bằng thao tác kích hoạt (qua SMS hoặc website), hệ thống sẽ tự động lưu trữ thông tin khách hàng và sản phẩm vào bộ nhớ. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành bất cứ khi nào thông qua điện thoại, máy tính của mình, không cần sử dụng đến giấy tờ.

Công nghệ bảo hành điện tử của KOREST

2. Tại sao nên kích hoạt bảo hành điện tử?

Bảo hành điện tử đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích quan trọng, do đó việc sử dụng công nghệ này là điều vô cùng cần thiết:

• Khi bạn gặp sự cố về sản phẩm cần được bảo hành, bạn chỉ cần đọc số điện thoại, hãng sản xuất sẽ biết sản phẩm đó có còn hạn bảo hành hay không, bạn không cần phải xuất trình giấy tờ nào (trong quá trình bạn sử dụng, giấy tờ có thể mất nhưng số điện thoại thì không).
• Bạn có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành thông qua smartphone hay máy tính kết nối mạng internet.
• Bảo hành điện tử giúp bạn biết được sản phẩm mình mua có phải chính hãng hay không, từ đó tạo sự an tâm.
• Giúp bạn kiểm tra tên đại lý đã bán sản phẩm cho bạn, đảm bảo tính minh bạch, đại lý bạn mua là đại lý chính thức của KOREST.

Để kiểm tra thông tin bảo hành điện tử, bạn truy cập địa chỉ www.baohanh.korest.vn, chọn mục “TRA CỨU BẢO HÀNH”, điền “Mã phủ cào” hoặc “Serial” ghi trên tem bảo hành điện tử (dán trên sản phẩm) hoặc điền số điện thoại đã kích hoạt bảo hành điện tử, sau đó bấm “KIỂM TRA”, thông tin bảo hành sẽ hiển thị chi tiết.

Một ví dụ khi tra cứu thông tin bảo hành điện tử

3. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

Trên các sản phẩm đang áp dụng công nghệ bảo hành điện tử của KOREST Việt Nam sẽ có 1 tem bảo hành điện tử chứa các thông tin:

Dựa vào thông tin trên thẻ, bạn có thể có 3 cách kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm như sau:

Cách 1: Kích hoạt qua SMS

Bạn cào lớp PHỦ CÀO trên Tem để lấy mã số và soạn tin theo cú pháp:

BHDT<Dấu cách>[MÃ PHỦ CÀO] gửi 8085

– VD: BHDT 456789 gửi 8085

*Lưu ý: Mỗi mã xác thực chỉ chấp nhận kích hoạt thành công với số điện thoại đầu tiên.

Cách 2: Kích hoạt qua website

Bạn truy cập website: https://baohanh.korest.vn/, chọn mục “Kích hoạt bảo hành”, nhập mã seri sản phẩm (ghi trên tem bảo hành điện tử) và làm theo hướng dẫn.

Khi nhập mã serial, bạn sẽ biết được thông tin cụ thể về sản phẩm

Điền đầy đủ thông tin vào form “KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM”, sau đó bấm “KÍCH HOẠT”, hệ thống sẽ xác nhận bạn đã bảo hành thành công cho sản phẩm đang sử dụng

Cách 3: Kích hoạt qua mã QR-code

Bạn dùng phần mềm, ứng dụng điện thoại quét được QR-code như camera, Zalo để quét mã QR-code trên tem bảo hành điện tử, màn hình điện thoại xuất hiện link liên kết, quý khách chạm vào link và làm theo hướng dẫn.

Video hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử

4. Điều kiện bảo hành

a. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm gặp sự cố hỏng hóc được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ được bảo hành và sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua. Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trên website của KOREST Việt Nam hoặc khi khách hàng tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử. Thông thường sẽ như sau:

• Thân sen vòi: 36/60 tháng
• Củ sen cây: 36/60 tháng
• Lõi chia nước: 500.000 lần sử dụng
• Phụ kiện đi kèm sen vòi, sen cây: 12/24 tháng
• Vòi cảm ứng: 60 tháng
• Phần điện từ vòi cảm ứng: 12 tháng
• Máy sấy tay: 24 tháng
• Phần sứ: 120/180 tháng
• Cabinet – Tủ chậu: 36 tháng
• Phụ kiện cabinet – Tủ chậu: 12 tháng
• Phụ kiện khác: 12 tháng
• Gương bảo hành chống ố mốc: 60 tháng
• Phụ kiện điện của gương: 12 tháng
• Phụ kiện nhà tắm: 24/60 tháng.

Ghi chú: Lượng thời gian bảo hành trên có thể thay đổi theo chính sách của Công ty.

b. Các trường hợp không được bảo hành

• Vận chuyển lắp đặt không đúng quý cách.
• Bảo quản sản phẩm không tốt.
• Trầy xước, móp méo do ngoại lực tác động sau khi mua hàng.
• Tắc nghẽn do tạp chất, cặn bẩn đường ống.
• Chất lượng nước không đạt yêu cầu sửa dụng.
• Dùng hóa chất tẩy rửa làm ăn mòn sản phẩm.
• Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

Bảo hành điện tử của KOREST là công nghệ tiên tiến nhất hiện nay trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh. Hãy kích hoạt ngay tại cửa hàng khi mua sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của mình. Mọi thông tin cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua Hotline 1900 636 054 hoặc inbox fanpage KOREST Việt Nam (https://www.facebook.com/korestvietnam).